RealEstat.id (Jakarta) – LG Electronics Indonesia memperluas cakupan layanan purnajual premium WhiteGlove Service ke sejumlah produk televisi, mesin cuci, dan kulkas pilihan.
Memasuki tahun ketiga kehadirannya di Indonesia, pengembangan layanan ini menjadi strategi LG untuk meningkatkan pengalaman konsumen, mulai dari konsultasi pembelian hingga instalasi dan perawatan produk di rumah.
Perluasan tersebut sekaligus memperluas jangkauan wilayah layanan sehingga semakin banyak konsumen di Indonesia dapat menikmati dukungan khusus bagi pengguna produk elektronik premium LG.
President of LG Service Indonesia, Kim Yonghwan mengatakan bahwa kualitas produk dan layanan menjadi dua aspek yang tidak dapat dipisahkan dalam membangun pengalaman kepemilikan produk premium.
Baca Juga: Hadir 36 Tahun di Indonesia, LG Perkuat Kolaborasi untuk Dorong Inovasi Berkelanjutan
“Standar premium ke depan akan semakin ditentukan oleh bagaimana kualitas produk dan layanan saling melengkapi dalam penggunaan nyata,” ujar Kim dihadapan awak media, Jumat (30/10/2026).
Bagi LG, lanjut Kim, nilai premium tidak hanya hadir melalui teknologi, desain, dan fitur produk saja.
Akan tetapi juga melalui kualitas layanan yang mendampingi konsumen sejak tahap konsultasi, instalasi, perawatan, hingga penanganan kendala produk.
Layanan Produk Premium LG
Dalam pengembangan terbarunya, layanan LG WhiteGlove Service kini mencakup sejumlah produk premium terpilih.
Antara lain, Micro RGB evo, OLED evo, LG StanbyME, WashTower, dan kulkas InstaView.
Pada kategori televisi, Micro RGB evo mengandalkan LED merah, hijau, dan biru berukuran mikro sebagai sumber cahaya untuk menghasilkan reproduksi warna.
Baca Juga: LG Andalkan Strategi Omnichannel untuk Genjot Penjualan WashTower di Tanah Air
Sementara OLED evo menggunakan teknologi self-emissive, yang memungkinkan setiap piksel memancarkan cahaya secara mandiri sehingga menghasilkan kontras mendalam.
LG juga memasukkan StanbyME, layar hiburan portabel berukuran 27 inci yang dirancang untuk penggunaan fleksibel di berbagai ruang.
Adapun pada kategori elektronik rumah tangga, LG WashTower mengintegrasikan mesin cuci dan pengering dalam satu unit vertikal untuk menghemat ruang.
Sementara kulkas instaView menawarkan panel pintu transparan yang memudahkan pengguna melihat isi kulkas.
Baca Juga: Perangkat Elektronik Seri Premium Terbaru LG Siap Masuk Pasar Indonesia, Ini Daftarnya!
Instalasi hingga Perawatan Gratis
Melalui layanan purna jual premium ini, konsumen LG mendapatkan layanan instalasi untuk pembelian produk baru serta In-Home Service berupa kunjungan teknisi untuk kebutuhan perbaikan.
Layanan ini juga mencakup pusat layanan pelanggan khusus, dukungan teknisi terlatih, konsultasi penempatan produk, pembersihan berkala, serta pemeriksaan unit tanpa biaya untuk produk yang memenuhi cakupan program.
Pihak LG menjanjikan waktu respons maksimal 24 jam sejak mereka menerina permintaan.
Baca Juga: Gandeng Shin Ye Eun, LG Boyong Konsep Hunian Pintar ‘Housewarming’ ala Korea ke Indonesia
Tak hanya bersifat responsif, LG juga menerapkan pendekatan proaktif melalui panggilan berkala selama tahun pertama penggunaan produk.
Langkah ini untuk memastikan proses instalasi berjalan baik sekaligus membantu konsumen menjaga kondisi perangkat.
“Melalui pengembangan LG WhiteGlove Service, kami optimistis dapat terus memperkuat kepercayaan dan kepuasan konsumen dengan menyatukan inovasi produk dan kualitas layanan dalam satu pengalaman kepemilikan yang lebih menyeluruh,” pungkas Kim Yonghwan.
Simak Berita dan Artikel Menarik Lainnya di Google News
