RealEstat.id (Jakarta) - Sharp Indonesia meraih Customer Experience Awards 2020. Penghargaan bergengsi itu berhasil diraih karena produsen elektronik tersebut dinilai dapat memenuhi kebutuhan yang diinginkan para pelanggannya.
Agus Soewadjie, Head of Marketing Communication PT Sharp Electronics Indonesia menyatakan frasa ‘Konsumen adalah Raja’, menjadi salah satu landasan pihaknya dalam memberikan layanan kepada pelanggan dalam situasi apapun.
"Raihan ini turut menjadi penyemangat kami untuk memberikan pelayanan yang semakin baik, dan berkreasi agar dapat memenuhi ekspektasi pelanggan," tutur Agus seperti dilansir dari siaran pers, Kamis (04/02/2021).
Baca Juga: Sharp Donasikan Ratusan Gawai untuk Pendidikan di Indonesia
Agus menerangkan, keberhasilan Sharp meraih penghargaan untuk tingkat kepuasan pelanggan didapat melalui variabel penilaian yang meliputi aspek kognitif, termasuk kepuasan konsumen dalam mendapatkan manfaat produk dibandingkan dengan biaya.
Selain itu dinilai pula aspek afektif, bagaimana tingkat kesenangan konsumen dalam menggunakan produk, termasuk kemungkinan membeli mkembali produk Sharp.
Dia lebih lanjut berujar, Sharp mencoba memenuhi kebutuhan pelanggan akan produk elektronik yang berkualitas, tahan lama dan memiliki layanan purna jual yang bisa diandalkan.
Baca Juga: Sharp Luncurkan Lemari Es Kirei III, yang Kaya Fitur denganHarga Terjangkau
Di masa pandemi, kata Agus Sharp menghadirkan beragam produk yang dapat membantu konsumen untuk merasakan kenyamanan selama tinggal di rumah.
"Kami pun melakukan inovasi penjualan daring yang dapat memudahkan konsumen berbelanja produk tanpa harus repot keluar rumah," jelas Agus Soewadjie.
Sebelummya, Sharp Indonesia turut meraih dua penghargaan lainnya, yakni Social Media Awards 2020 dan Digital Marketing Awards 2020.
Baca Juga: "Sharp Berdikari", Dukung Pelaku UMKM di Masa Pandemi
Kedua penghargaan ini diberikan sebagai wujud apresiasi atas upayanya dalam memaksimalkan saluran sosial media dan pemasaran digital yang bertujuan untuk memperkuat brand positioning.
Ia mengatakan, pihaknya ingin berterima kasih kepada para konsumen dan publik, yang telah mempercayakan kebutuhan produk elektroniknya kepada Sharp Indonesia.
"Kami berjanji untuk terus berupaya memberikan yang terbaik kepada konsumen, melalui pelayanan, penyajian informasi dan memberikan produk yang sesuai dengan kebutuhan Sharp,” tutup Agus.
